Regulamin Świadczenia Usług
Obowiązuje od: 9 lipca 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług archiwizacyjnych przez rapid-dispense z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, zwanego dalej Usługodawcą.
2. Definicje
- Usługodawca - rapid-dispense
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi archiwizacyjne świadczone przez Usługodawcę, obejmujące digitalizację dokumentów, organizację archiwum, przechowywanie dokumentów i inne usługi opisane na stronie internetowej
- Strona internetowa - strona internetowa dostępna pod adresem rapid-dispense.com
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Digitalizacja dokumentów papierowych
- Organizacja i katalogowanie archiwów
- Długoterminowe przechowywanie dokumentów
- Konsultacje archiwalne
- Wdrożenie systemów zarządzania dokumentacją
- Szkolenia dla pracowników
4. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Przesłania przez Klienta formularza zapytania wraz z wyborem usługi
- Potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę
- Podpisania indywidualnej umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
5. Realizacja usług
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi
- Zachowania poufności wszystkich dokumentów i informacji powierzonych przez Klienta
- Zabezpieczenia dokumentów przed dostępem osób nieupoważnionych
- Realizacji usług w uzgodnionych terminach
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania dokumentów w stanie umożliwiającym realizację usługi
- Udzielenia niezbędnych informacji i wskazówek dotyczących dokumentacji
- Terminowej zapłaty wynagrodzenia za świadczone usługi
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług
7. Wynagrodzenie i płatności
Wysokość wynagrodzenia za poszczególne usługi określona jest w cenniku dostępnym na stronie internetowej. Szczegółowe warunki płatności ustalane są indywidualnie z każdym Klientem. Płatność powinna zostać dokonana w terminie określonym w umowie lub na fakturze.
8. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług. Pracownicy Usługodawcy podpisują umowy o zachowaniu poufności. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu świadczenia usług.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w związku ze świadczeniem usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od dnia zakończenia usługi. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
11. Rozwiązanie umowy
Każda ze stron może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. W przypadku braku określenia okresu wypowiedzenia, wynosi on 30 dni. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:
- Braku płatności przez Klienta pomimo uprzedniego wezwania
- Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO), dostępnych na stronie internetowej.
13. Własność intelektualna
Wszelkie materiały, oprogramowanie i dokumentacja wytworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług podlegają ochronie praw autorskich. Klient nabywa prawo do korzystania z tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów umowy.
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego. Spory mogące wyniknąć w związku z realizacją umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
15. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania.
16. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem: [email protected]